Где моя посылка?

После того, как ваш заказ будет подготовлен к отправке, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки и еще одно электронное письмо с информацией об отслеживании. Ссылка для отслеживания связана с номером отслеживания в электронном письме. Только что click на ней.

Я попробовал, и мне сначала нужна дата отгрузки. Какая дата?

Дата отправки совпадает с датой электронного письма с подтверждением доставки.

Все еще не работает :(

Вы определенно перепутали порядок ДД и ММ или вставили неправильные знаки.

Пожалуйста, введите дату, как показано на открытой странице deutschepost. Не ДД-ММ-ГГГГ, не ДД/ММ/ГГГГ, не ММ.ДД.ГГГГ.

Именно так, как показано: ДД.ММ.ГГГГ

Я не получил электронное письмо с подтверждением доставки :(

Это автоматически все электронные письма, они могут попасть в спам. Пожалуйста, проверьте папку со спамом и все папки вашего почтового ящика.

Если у вас есть почта на @gmail.com, проверьте папку "Вся почта", она там.

Я до сих пор не могу найти электронное письмо с подтверждением доставки :(

Откройте письмо с подтверждением заказа и click синяя кнопка "просмотреть ваш заказ", номер для отслеживания добавлен в детали вашего заказа!

Если у вас в браузере открыта страница с подтвержденным заказом, перезагрузите страницу и увидите добавленные данные отслеживания.

Я не понимаю немецкий :(

Пожалуйста, переключитесь на английскую версию сайта Deutschepost внизу страницы или воспользуйтесь этой ссылкой https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB.

Или отследить тот же номер отслеживания на почте вашей страны. Это работает!

Я тоже не понимаю английский :(

Я не могу использовать сайт Deutschepost :(

Каждый номер отслеживания отслеживается на почте страны получателя. Некоторые сообщения предоставляют информацию сразу после того, как мы отправим вашу посылку. В некоторых сообщениях будет отображаться информация о том, когда посылка поступила и была зарегистрирована в стране.

Когда я могу ожидать свою посылку?

В пределах ЕС почтовая служба может занять от 3 до 14 дней, DHL Premium 3-4 дня.

Международная доставка обычно занимает 10-14 дней. 

Для некоторых стран: Израиль, Австралия и др. доставка может занять до 2 месяцев, Южная Корея 3-4 недели /на данный момент/

Когда я могу начать беспокоиться о том, что моя посылка не придет?

Если вы находитесь в Европе, подождите 10 дней и свяжитесь с нами, если вы не получили посылку.

Пожалуйста, убедитесь, что вы отследили его раньше, и он не лежит в вашем местном почтовом отделении или пункте выдачи. Обычно оно есть.

Обратите внимание, что мы отправляем посылки, которые должны быть подписаны получателем, и если вас нет дома, посылка будет доставлена ​​в пункт выдачи.

Номер отслеживания не отслеживается несколько дней :(

1 ситуация: Номер отслеживания отслеживался и перестал обновляться. Это нормально. Ваша посылка достигла последнего пункта сканирования в немецком airпорт и следующая точка сканирования будет в вашей стране. Обратите внимание, что в некоторые страны почтовая доставка в настоящее время осуществляется морским транспортом + air фрахт и следующее сканирование прибудут только через несколько недель.

2 ситуация: По отслеживанию посылка была отправлена ​​на почту и обновлений нет более 7 дней. Это не нормально, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мой заказ еще не выполнен, что это значит?

Пожалуйста, обратите внимание на время доставки для каждого продукта. Он указан в описании.

На нашем сайте большинство товаров готовы к отправке в тот же день, однако есть товары со сроком доставки 1-5 или 3-8 дней. Эти предметы должны быть заказаны для вас. 

Вы успешно подписаны!
Этот адрес электронной почты был зарегистрирован